Condiciones Generales de Venta
Última actualización: julio 2026
1. Objeto
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) regulan la venta de servicios de pago ofrecidos por Souki en la plataforma: promoción ("boost") de anuncios, suscripciones profesionales (planes PRO/Agencia) y cualquier otra prestación de pago indicada como tal en el sitio. Complementan las Condiciones Generales de Uso (CGU), aplicables a todo el sitio.
2. Precios y moneda
Los precios mostrados están expresados en dirhams marroquíes (MAD), impuestos incluidos (IVA al tipo vigente), salvo indicación expresa en contrario. Souki se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento; el precio aplicable es el mostrado en el momento de confirmar el pedido.
3. Pedido y pago
El pedido se confirma tras el pago íntegro mediante tarjeta bancaria a través del Centre Monétique Interbancaire (CMI), proveedor de pago seguro autorizado en Marruecos. Ninguna prestación se activa antes de que CMI confirme el pago. Se genera automáticamente una factura disponible para descarga en la sección "Mis pagos" del panel de control.
4. Activación de la prestación
Las promociones ("boost") y suscripciones se activan automáticamente en cuanto el proveedor CMI confirma el pago, sin demora. En caso de incidencia técnica que impida la activación pese a un pago confirmado, el usuario puede contactar con soporte a través de la página de Contacto; Souki se compromete a regularizar la situación en un plazo razonable.
5. Renovación de suscripciones
Las suscripciones PRO/Agencia se renuevan automáticamente al vencimiento, salvo cancelación por el usuario antes de la fecha de renovación desde su panel de control. Se envía un recordatorio antes de cada fecha de renovación.
6. Derecho de desistimiento y reembolsos
Dada la naturaleza de los servicios digitales prestados inmediatamente tras el pago (promoción de anuncio, activación de suscripción), el usuario que solicita una prestación de pago y pide expresamente su ejecución inmediata renuncia a su derecho de desistimiento en cuanto se activa la prestación. Cualquier solicitud de reembolso por un servicio no prestado o un fallo confirmado puede enviarse a través de la página de Contacto y se examinará caso por caso.
7. Reclamaciones
Toda reclamación relativa a una facturación o una prestación de pago debe enviarse a través de la página de Contacto, indicando el número de factura correspondiente. Souki se compromete a responder en un plazo razonable.
Para cualquier pregunta sobre estas condiciones, contáctenos en contact@souki.ma